Diagnóstico Remoto de Automóveis com eLinehub – Guia Passo a Passo
- 22 de mar.
- 6 min de leitura
Atualizado: 28 de mar.
O eLinehub é uma plataforma Windows para diagnóstico remoto de automóveis que projeta hardware VCI físico através da internet. O Técnico pode assim operar o equipamento de diagnóstico no lado do Mecânico como se estivesse ligado diretamente ao veículo. Seja diagnóstico DoIP, programação de módulos de controlo (ECU) ou procedimentos OEM sobre Ethernet, este guia acompanha-o em cada etapa: desde a preparação inicial até à resolução de problemas.
1. Preparação antes da ligação
Estado do software: certifique-se de que o software do Técnico e do Mecânico estão abertos e de que a ligação de rede é estável.
Estado do pedido: certifique-se de que o Técnico aceitou o pedido remoto publicado pelo Mecânico.
2. Verificação de dispositivos e controladores
Antes de estabelecer a ligação, confirme o ambiente de controladores em ambos os lados:
Técnico: o controlador oficial do dispositivo a ligar deve estar instalado.
Mecânico:
Dispositivo de diagnóstico USB padrão: não é necessária a instalação de controladores.
Dispositivo RNDIS: o controlador deve estar instalado.
Nota: em caso de dúvida sobre o tipo de dispositivo, recomenda-se instalar os controladores no lado do Mecânico de forma preventiva.
3. Selecionar o dispositivo do Mecânico
3.1 Escolher o dispositivo de ligação
(Por razões de privacidade e segurança, o software oculta automaticamente os dispositivos USB e adaptadores de rede que não sejam relevantes.)
USB do Mecânico: ligação ao dispositivo USB do computador do Mecânico.
Adaptador de rede do Mecânico: ligação ao adaptador de rede do computador do Mecânico.
Sem dispositivo (Criar LAN): cria uma rede local virtual entre os computadores do Mecânico e do Técnico; pode ser utilizado em conjunto com software de terceiros.
3.2 Descrição dos estados dos dispositivos
Não Partilhado: o Mecânico não partilhou este tipo de dispositivo nem o ambiente de trabalho remoto.
com Ethernet: este adaptador de rede foi gerado por um dispositivo USB (ou seja, o dispositivo USB criou um adaptador de rede virtual como efeito secundário).
via USB: este dispositivo USB gerou simultaneamente um adaptador de rede virtual.
Desligado / Internet ativo: indica se o adaptador de rede atual está ligado a um cabo de rede e se esse cabo tem acesso à internet.
Não suportado: o adaptador de rede não suporta ligação remota.
3.3 Aviso de instalação do plugin
Se o dispositivo pretendido não aparecer na lista, verifique se é necessário instalar o plugin de deteção (após clicar em Instalar, o plugin é ativado em ambos os computadores simultaneamente):
USB não aparece? Instale o plugin de deteção
Adaptador não aparece? Instale o plugin de deteção
4. Configurar o adaptador de rede (apenas para ligações via adaptador de rede)
Se «Adaptador de rede do Mecânico» for selecionado como dispositivo de ligação, escolha o modo de bridge de acordo com o cenário de diagnóstico:
eLinehub Link: faz a bridge entre o adaptador de rede do Mecânico e o adaptador de rede virtual «eLinehub Link» do Técnico.
Cenário de utilização: Modo de uso geral, adequado para a maioria dos softwares de diagnóstico.
eLinehub vNet: faz a bridge entre o adaptador de rede do Mecânico e o adaptador de rede virtual «eLinehub vNet» do Técnico.
Cenário de utilização: Usado quando o software de diagnóstico requer comunicação com um adaptador de rede local.
Adaptador físico: faz a bridge entre o adaptador de rede do Mecânico e o adaptador físico do Técnico.
Cenário 1: o software de diagnóstico tem de estar associado a um adaptador físico e o computador tem o software eLinehub instalado. Após estabelecer a ligação remota, ligue por cabo de rede o adaptador físico do Técnico ao adaptador especificado pelo software de diagnóstico local.
Cenário 2: o software de diagnóstico comunica através do adaptador de rede, mas está instalado num computador sem o software Técnico do eLinehub. Após estabelecer a ligação remota, ligue por cabo de rede o adaptador físico do Técnico ao computador onde o software de diagnóstico está a ser executado.
5. Estabelecer a ligação e monitorizar a rede
Após selecionar o modo de transmissão adequado, pode iniciar a ligação:
Relay (Recomendado): elevada estabilidade na transmissão de dados, compatível com todos os dispositivos. Selecione o servidor com menor latência da lista.
Direto (P2P): baixa latência de transmissão; apenas para dispositivos USB. Se o modo Relay apresentar latência elevada ou velocidade reduzida, pode mudar para este modo.
Após estabelecer a ligação, o painel do sistema apresenta em tempo real os seguintes dados de monitorização: cidades de ambas as partes, tipo de rede (Wi-Fi/cabo), estado do proxy, latência, taxa de perda de pacotes e velocidade de rede em tempo real.
6. Problemas frequentes e resolução de problemas
6.1 Tempo de inicialização prolongado (comportamento normal)
Inicialização do software e da rede: na fase inicial da ligação, a inicialização do ambiente do sistema requer algum tempo (dependendo do desempenho do hardware e do estado da rede em ambos os computadores).
Atraso no mapeamento USB: após o canal de ligação ser estabelecido com sucesso, ocorre um breve atraso ao mapear o dispositivo USB para o computador do Técnico.
6.2 Problemas de ligação e rede
Lag de rede / Latência elevada: tente desligar e voltar a ligar, ou mude o modo de ligação (Relay/Direto).
Falha no mapeamento USB:
Com código de erro do Windows: clique no código de erro, consulte a página de explicação oficial do Windows, siga as instruções para resolver o problema e tente novamente.
Repetidamente bloqueado no estado «Mapeando para o lado Technician» — siga estas etapas em ordem:
Desconectar e tentar novamente;
Reiniciar o software Technician e Mechanic e tentar novamente;
Reiniciar ambos os computadores e tentar novamente;
Verificar se há algum outro software de compartilhamento de USB instalado em qualquer um dos computadores — se sim, desinstalá-lo, reiniciar o computador e tentar novamente;
Se preferir não desinstalar, mude para o modo «Sem dispositivo (Criar LAN)» e use-o em combinação com o software de compartilhamento de USB existente.
O Técnico não tem acesso à internet: quando o dispositivo ou veículo ligado dispõe de um gateway, este pode interromper o acesso à internet do Técnico (a ligação de diagnóstico não é afetada).
O botão «Switch» alterna entre dois modos: modo prioridade de diagnóstico (otimizado para comunicação com o veículo) e modo acesso à internet (restabelece o acesso normal à internet). Clique nele para alternar entre modos conforme necessário.
Atenção: não efetue operações de diagnóstico nem de programação durante a mudança de modo, pois ocorre uma breve interrupção de rede.
Se o software de diagnóstico apresentar comportamento irregular após a mudança, reinicie-o; ou clique novamente em «Switch» para repor o modo prioridade de diagnóstico.
6.3 Conflito na instalação do plugin
Se for detetado um conflito de software durante a instalação do plugin USB, o instalador do eLinehub tentará remover automaticamente o software em conflito. Se a remoção automática falhar, o utilizador tem de desinstalar manualmente o programa em conflito, reiniciar o computador e, em seguida, abrir o eLinehub para estabelecer a ligação.
7. Suporte técnico
Se não conseguir resolver um problema técnico, contacte o nosso serviço de apoio ao cliente por e-mail: Support@elinehub.com. Responderemos com a maior brevidade possível.
Perguntas frequentes
Qual é a diferença entre os modos Relay e Direto (P2P)?
O modo Relay encaminha os dados através dos servidores do eLinehub, oferecendo máxima estabilidade e compatibilidade com todos os tipos de dispositivos. O modo Direto (P2P) estabelece uma ligação ponto a ponto com menor latência, mas está disponível apenas para dispositivos USB. Se o modo Relay apresentar latência elevada ou velocidade reduzida, recomenda-se mudar para o modo Direto quando disponível.
É necessário instalar controladores no computador do Mecânico?
Para dispositivos de diagnóstico USB padrão, não é necessária a instalação de controladores no lado do Mecânico. Para dispositivos RNDIS, o controlador correspondente deve estar instalado. Em caso de dúvida sobre o tipo de dispositivo, o mais seguro é instalar os controladores em ambos os lados antes de estabelecer a ligação.
Que modo de bridge devo utilizar para diagnóstico DoIP?
eLinehub Link é o modo de uso geral recomendado e é adequado para a maioria dos cenários de diagnóstico DoIP e baseados em Ethernet. Mude para eLinehub vNet apenas se o seu software de diagnóstico exigir comunicação com um adaptador de rede local.
Por que razão o Técnico perdeu o acesso à internet após a ligação?
Se o VCI ou veículo ligado expõe um gateway, este pode substituir a rota de internet predefinida do Técnico. Utilize o botão Switch no painel do sistema para alternar entre o modo prioridade de diagnóstico e o modo acesso à internet conforme necessário. Evite efetuar operações de diagnóstico ou programação durante a mudança.
O que devo fazer se o mapeamento USB ficar repetidamente bloqueado?
Reinicie ambos os computadores — o do Técnico e o do Mecânico. Se o problema persistir, desative ou desinstale temporariamente o software antivírus, pois pode estar a interferir com o processo de mapeamento USB.
O que acontece se a instalação do plugin gerar um aviso de conflito?
O instalador do eLinehub tentará remover automaticamente o software em conflito. Se não for possível, desinstale manualmente o programa em conflito, reinicie o computador, abra novamente o eLinehub e prossiga com a ligação.
Inicie a sua primeira sessão de diagnóstico remoto
Pronto para ligar? Descarregue o software eLinehub, aceite um pedido remoto e siga os passos deste guia — não é necessário hardware adicional no lado do Técnico para a sua primeira sessão.
