Guide de paiement des commandes eLinehub

1. Méthodes de paiement

Choisissez comment le Mécanicien vous règle chaque commande :

• Hors ligne (Par défaut) : Le paiement est réglé directement entre vous et le Mécanicien en dehors de la plateforme. Les crédits de connexion sont consommés en fonction du temps de connexion à distance.

• En ligne : Vous définissez le montant de la commande dans eLinehub. Le Mécanicien peut consulter et effectuer le paiement à tout moment — le paiement est indépendant de la connexion à distance et ne bloque ni le démarrage ni la fin de la session.

  • → eLinehub utilise Stripe comme prestataire de paiement pour traiter les paiements de commandes en ligne de façon sécurisée. Pour recevoir des paiements en ligne, vous devez connecter un compte Stripe et ajouter au moins une méthode de versement sous Revenus → Méthodes de paiement en ligne.

  • → eLinehub facture des Frais de service de plateforme (le pourcentage varie selon la région ; consultez Revenus → Méthodes de paiement en ligne pour connaître votre taux applicable)

  • → Les frais de transaction Stripe s’appliquent également et sont à votre charge

  • → Les crédits de connexion sont consommés en fonction du temps de connexion à distance, indépendamment du paiement de la commande

(Avant de passer au mode En ligne, ajoutez une méthode de versement sous Revenus → Méthodes de paiement en ligne.)

2. Règles de remboursement (Paiement en ligne)

• Avant que la commande soit marquée comme Terminée : Le paiement n’a pas encore été réglé. Aucun frais n’est facturé à l’une ou l’autre des parties en cas de remboursement.

• Après que la commande soit marquée comme Terminée : Stripe peut facturer des frais de traitement pour le remboursement. Ces frais sont à votre charge.

(Dans tous les cas, eLinehub rembourse l’intégralité de ses Frais de service de plateforme. Les remboursements pour les paiements hors ligne doivent être gérés directement entre vous et le Mécanicien.)