Diagnosi Remota di Veicoli con eLinehub – Guida Passo dopo Passo
- 22 mar
- Tempo di lettura: 6 min
Aggiornamento: 28 mar
eLinehub è una piattaforma Windows per la diagnosi remota di veicoli che proietta l’hardware VCI fisico attraverso internet. Il Tecnico può così operare l’apparecchiatura diagnostica presente dal Meccanico come se fosse connesso direttamente al veicolo. Che si tratti di diagnosi DoIP, programmazione delle centraline (ECU) o procedure OEM su Ethernet, questa guida vi accompagna in ogni fase: dalla preparazione iniziale alla risoluzione dei problemi.
1. Preparazione prima della connessione
Stato del software: assicurarsi che il software del Tecnico e del Meccanico siano aperti e che la connessione di rete sia stabile.
Stato dell’ordine: assicurarsi che il Tecnico abbia accettato l’ordine remoto pubblicato dal Meccanico.
2. Verifica di dispositivi e driver
Prima di stabilire la connessione, verificare l’ambiente dei driver su entrambi i lati:
Tecnico: il driver ufficiale del dispositivo da connettere deve essere installato.
Meccanico:
Dispositivo di diagnosi USB standard: nessuna installazione di driver richiesta.
Dispositivo RNDIS: il driver deve essere installato.
Nota: in caso di dubbio sul tipo di dispositivo, si consiglia di installare i driver in modo preventivo sul lato Meccanico.
3. Selezionare il dispositivo del Meccanico
3.1 Scegliere il dispositivo di connessione
(Per motivi di privacy e sicurezza, il software nasconde automaticamente i dispositivi USB e le schede di rete non pertinenti.)
USB del Meccanico: connessione al dispositivo USB del computer del Meccanico.
Adattatore di rete del Meccanico: connessione alla scheda di rete del computer del Meccanico.
Nessun dispositivo (Crea LAN): crea una rete locale virtuale tra i computer del Meccanico e del Tecnico; può essere utilizzato in combinazione con software di terze parti.
3.2 Descrizione degli stati dei dispositivi
Non Condiviso: il Meccanico non ha condiviso questo tipo di dispositivo né il desktop remoto.
con Ethernet: questa scheda di rete è stata generata da un dispositivo USB (ovvero il dispositivo USB ha creato una scheda di rete virtuale come effetto collaterale).
via USB: questo dispositivo USB ha generato simultaneamente una scheda di rete virtuale.
Scollegato / Internet attivo: indica se la scheda di rete corrente è collegata a un cavo di rete e se tale cavo dispone di accesso a internet.
Non supportato: la scheda di rete non supporta la connessione remota.
3.3 Avviso installazione plugin
Se il dispositivo desiderato non appare nell’elenco, verificare se è necessario installare il plugin di rilevamento (dopo aver fatto clic su Installa, il plugin viene attivato su entrambi i computer simultaneamente):
USB non visualizzato? Installare il plugin di rilevamento
Adattatore non visualizzato? Installare il plugin di rilevamento
4. Configurare la scheda di rete (solo per connessioni tramite scheda di rete)
Se è selezionato «Adattatore di rete del Meccanico» come dispositivo di connessione, scegliere la modalità bridge in base allo scenario di diagnosi:
eLinehub Link: collega in bridge la scheda di rete del Meccanico con la scheda di rete virtuale «eLinehub Link» del Tecnico.
Scenario di utilizzo: Modalità di uso generale, adatta alla maggior parte dei software di diagnostica.
eLinehub vNet: collega in bridge la scheda di rete del Meccanico con la scheda di rete virtuale «eLinehub vNet» del Tecnico.
Scenario di utilizzo: Utilizzato quando il software diagnostico richiede la comunicazione con un adattatore di rete locale.
Adattatore fisico: collega in bridge la scheda di rete del Meccanico con l’adattatore fisico del Tecnico.
Scenario 1: il software di diagnosi deve essere associato a un adattatore fisico e il computer ha il software eLinehub installato. Dopo aver stabilito la connessione remota, collegare tramite cavo di rete l’adattatore fisico del Tecnico all’adattatore specificato dal software di diagnosi locale.
Scenario 2: il software di diagnosi comunica tramite la scheda di rete, ma è installato su un computer privo del software Tecnico di eLinehub. Dopo aver stabilito la connessione remota, collegare tramite cavo di rete l’adattatore fisico del Tecnico al computer su cui è in esecuzione il software di diagnosi.
5. Avviare la connessione e monitorare la rete
Dopo aver selezionato la modalità di trasmissione appropriata, è possibile avviare la connessione:
Relè (Consigliato): elevata stabilità nella trasmissione dei dati, compatibile con tutti i dispositivi. Selezionare il server con la latenza più bassa dall’elenco.
Diretto (P2P): bassa latenza di trasmissione; solo per dispositivi USB. Se la modalità Relè presenta latenza elevata o velocità ridotta, è possibile passare a questa modalità.
Una volta stabilita la connessione, il pannello di sistema mostra in tempo reale i seguenti dati di monitoraggio: città di entrambe le parti, tipo di rete (Wi-Fi/cavo), stato del proxy, latenza, percentuale di perdita di pacchetti e velocità di rete in tempo reale.
6. Problemi comuni e risoluzione degli errori
6.1 Tempo di inizializzazione prolungato (comportamento normale)
Inizializzazione del software e della rete: nella fase iniziale della connessione, l’inizializzazione dell’ambiente di sistema richiede un certo tempo (in funzione delle prestazioni hardware e dello stato della rete su entrambi i computer).
Ritardo nel mapping USB: dopo che il canale di connessione è stato stabilito con successo, si verifica un breve ritardo durante il mapping del dispositivo USB al computer del Tecnico.
6.2 Problemi di connessione e rete
Lag di rete / Latenza elevata: provare a disconnettersi e riconnettersi, oppure cambiare la modalità di connessione (Relè/Diretto).
Mapping USB non riuscito:
Con codice di errore Windows: fare clic sul codice di errore, consultare la pagina di spiegazione ufficiale di Windows, seguire le istruzioni per risolvere il problema e riprovare.
Bloccato ripetutamente nello stato «Mappatura verso il lato Technician» — seguire questi passaggi nell’ordine:
Disconnettersi e riprovare;
Riavviare il software Technician e Mechanic, quindi riprovare;
Riavviare entrambi i computer, quindi riprovare;
Verificare se su uno dei due computer è installato un altro software di condivisione USB — in caso affermativo, disinstallarlo, riavviare il computer e riprovare;
Se si preferisce non disinstallarlo, passare alla modalità «Nessun dispositivo (Crea LAN)» e utilizzarla in combinazione con il software di condivisione USB esistente.
Il Tecnico non ha accesso a internet: quando il dispositivo o il veicolo connesso dispone di un gateway, questo può interrompere l’accesso a internet del Tecnico (la connessione di diagnosi non viene influenzata).
Il pulsante «Switch» alterna tra due modalità: modalità priorità diagnosi (ottimizzata per la comunicazione con il veicolo) e modalità accesso a internet (ripristina il normale accesso a internet). Fare clic per alternare tra le modalità secondo necessità.
Attenzione: non eseguire operazioni di diagnosi né di programmazione durante il cambio di modalità, poiché si verifica una breve interruzione della rete.
Se il software di diagnosi si comporta in modo anomalo dopo il cambio, riavviarlo; oppure fare nuovamente clic su «Switch» per ripristinare la modalità priorità diagnosi.
6.3 Conflitto nell’installazione del plugin
Se viene rilevato un conflitto software durante l’installazione del plugin USB, il programma di installazione di eLinehub tenterà di rimuovere automaticamente il software in conflitto. Se la rimozione automatica non riesce, l’utente deve disinstallare manualmente il programma in conflitto, riavviare il computer e quindi aprire eLinehub per stabilire la connessione.
7. Supporto tecnico
Se non si riesce a risolvere un problema tecnico, contattare il nostro servizio clienti via e-mail: Support@elinehub.com. Risponderemo nel più breve tempo possibile.
Domande frequenti
Qual è la differenza tra la modalità Relè e la modalità Diretto (P2P)?
La modalità Relè instrada i dati attraverso i server di eLinehub, offrendo massima stabilità e compatibilità con tutti i tipi di dispositivi. La modalità Diretto (P2P) stabilisce una connessione peer-to-peer a bassa latenza, ma è disponibile esclusivamente per i dispositivi USB. Se la modalità Relè presenta latenza elevata o velocità ridotta, si consiglia di passare alla modalità Diretto quando disponibile.
È necessario installare driver sul computer del Meccanico?
Per i dispositivi di diagnosi USB standard, non è necessaria l’installazione di driver sul lato Meccanico. Per i dispositivi RNDIS, il driver corrispondente deve essere installato. In caso di dubbio sul tipo di dispositivo, è preferibile installare i driver su entrambi i lati prima di stabilire la connessione.
Quale modalità bridge devo usare per la diagnosi DoIP?
eLinehub Link è la modalità universale consigliata, adatta alla maggior parte degli scenari diagnostici DoIP ed Ethernet. Passare a eLinehub vNet solo se il software diagnostico richiede la comunicazione con un adattatore di rete locale.
Perché il Tecnico ha perso l’accesso a internet dopo la connessione?
Se il VCI o il veicolo connesso espone un gateway, questo può sostituire il percorso internet predefinito del Tecnico. Utilizzare il pulsante Switch nel pannello di sistema per alternare tra la modalità priorità diagnosi e la modalità accesso a internet secondo necessità. Evitare di eseguire operazioni di diagnosi o programmazione durante il cambio.
Cosa fare se il mapping USB rimane bloccato ripetutamente?
Riavviare entrambi i computer — quello del Tecnico e quello del Meccanico. Se il problema persiste, disattivare o disinstallare temporaneamente il software antivirus, poiché potrebbe interferire con il processo di mapping USB.
Cosa succede se l’installazione del plugin genera un avviso di conflitto?
Il programma di installazione di eLinehub tenterà di rimuovere automaticamente il software in conflitto. Se non ci riesce, disinstallare manualmente il programma in conflitto, riavviare il computer, riaprire eLinehub e procedere con la connessione.
Avvia la tua prima sessione di diagnosi remota
Pronti per connettersi? Scaricare il software eLinehub, accettare un ordine remoto e seguire i passaggi di questa guida — per la prima sessione non è necessario hardware aggiuntivo sul lato Tecnico.
