Diagnóstico remoto de vehículos con eLinehub – Guía paso a paso
- 22 mar
- 6 Min. de lectura
Actualizado: 28 mar
eLinehub es una plataforma Windows para el diagnóstico remoto de vehículos que proyecta hardware VCI físico a través de internet. El Técnico puede así operar el equipo de diagnóstico en el lado del Mecánico como si estuviera conectado directamente al vehículo. Ya sea diagnóstico DoIP, programación de centralitas (ECU) o procedimientos OEM sobre Ethernet, esta guía le acompaña en cada etapa: desde la preparación inicial hasta la resolución de incidencias.
1. Preparación antes de la conexión
Estado del software: compruebe que el software del Técnico y del Mecánico estén abiertos y que la conexión de red sea estable.
Estado del pedido: compruebe que el Técnico haya aceptado el pedido remoto publicado por el Mecánico.
2. Verificación de dispositivos y controladores
Antes de establecer la conexión, confirme el entorno de controladores en ambos lados:
Técnico: debe tener instalado el controlador oficial del dispositivo que se va a conectar.
Mecánico:
Dispositivo de diagnóstico USB estándar: no se requiere instalación de controladores.
Dispositivo RNDIS: el controlador debe estar instalado.
Nota: si no está seguro del tipo de dispositivo, se recomienda instalar los controladores en el lado del Mecánico de forma preventiva.
3. Seleccionar el dispositivo del Mecánico
3.1 Elegir el dispositivo de conexión
(Por motivos de privacidad y seguridad, el software oculta automáticamente los dispositivos USB y adaptadores de red que no sean relevantes.)
USB del Mecánico: conexión al dispositivo USB del equipo del Mecánico.
Adaptador de red del Mecánico: conexión al adaptador de red del equipo del Mecánico.
Sin dispositivo (Crear LAN): crea una red de área local virtual entre los equipos del Mecánico y del Técnico; puede usarse junto con software de terceros.
3.2 Descripción de los estados de los dispositivos
No compartido: el Mecánico no ha compartido este tipo de dispositivo ni el escritorio remoto.
con Ethernet: este adaptador de red fue generado por un dispositivo USB (es decir, el dispositivo USB creó un adaptador de red virtual como efecto secundario).
vía USB: este dispositivo USB generó simultáneamente un adaptador de red virtual.
Desconectado / Internet activo: indica si el adaptador de red actual está conectado a un cable de red y si dicho cable tiene acceso a internet.
No compatible: el adaptador de red no admite conexión remota.
3.3 Aviso de instalación de complemento
Si el dispositivo de destino no aparece en la lista, compruebe si es necesario instalar el complemento de detección (tras hacer clic en Instalar, el complemento se activa en ambos equipos de forma simultánea):
¿USB no aparece? Instale el complemento de detección
¿Adaptador no aparece? Instale el complemento de detección
4. Configurar el adaptador de red (solo para conexiones mediante adaptador de red)
Si se ha seleccionado «Adaptador de red del Mecánico» como dispositivo de conexión, elija el modo de puente según el escenario de diagnóstico:
eLinehub Link: conecta el adaptador de red del Mecánico con el adaptador de red virtual «eLinehub Link» del Técnico.
Escenario de uso: Modo de uso general, adecuado para la mayoría del software de diagnóstico.
eLinehub vNet: conecta el adaptador de red del Mecánico con el adaptador de red virtual «eLinehub vNet» del Técnico.
Escenario de uso: Se utiliza cuando el software de diagnóstico requiere comunicación con un adaptador de red local.
Adaptador físico: conecta el adaptador de red del Mecánico con el adaptador físico del Técnico.
Escenario 1: el software de diagnóstico debe enlazarse a un adaptador físico y el equipo tiene instalado el software eLinehub. Tras establecer la conexión remota, conecte mediante cable de red el adaptador físico del Técnico al adaptador especificado por el software de diagnóstico local.
Escenario 2: el software de diagnóstico se comunica a través del adaptador de red, pero está instalado en un equipo que no dispone del software Técnico de eLinehub. Tras establecer la conexión remota, conecte mediante cable de red el adaptador físico del Técnico al equipo donde se ejecuta el software de diagnóstico.
5. Establecer la conexión y supervisar la red
Una vez seleccionado el modo de transmisión adecuado, puede iniciar la conexión:
Relay (Recomendado): alta estabilidad en la transmisión de datos, compatible con todos los dispositivos. Seleccione el servidor con menor latencia de la lista.
Directo (P2P): baja latencia de transmisión; solo para dispositivos USB. Si el modo Relay presenta latencia elevada o velocidad insuficiente, puede cambiar a este modo.
Una vez establecida la conexión, el panel del sistema muestra en tiempo real los siguientes datos de supervisión: ciudades de ambas partes, tipo de red (Wi-Fi/cable), estado del proxy, latencia, tasa de pérdida de paquetes y velocidad de red en tiempo real.
6. Problemas frecuentes y resolución de incidencias
6.1 Tiempo de inicialización prolongado (comportamiento normal)
Inicialización del software y la red: en la fase inicial de la conexión, la inicialización del entorno del sistema requiere cierto tiempo (en función del rendimiento del hardware y del estado de la red en ambos equipos).
Retraso en la asignación USB: tras el establecimiento correcto del canal de conexión, se produce un breve retraso al asignar el dispositivo USB al equipo del Técnico.
6.2 Problemas de conexión y red
Lag de red / Latencia elevada: intente desconectarse y volver a conectarse, o cambie el modo de conexión (Relay/Directo).
Error en la asignación USB:
Con código de error de Windows: haga clic en el código de error, consulte la página de explicación oficial de Windows, siga las instrucciones para resolver el problema y vuelva a intentarlo.
Atascado repetidamente en el estado «Mapeando hacia el lado Technician» — siga estos pasos en orden:
Desconectar y volver a intentarlo;
Reiniciar el software Technician y Mechanic, y volver a intentarlo;
Reiniciar ambos equipos y volver a intentarlo;
Verificar si hay algún otro software de uso compartido de USB instalado en cualquiera de los equipos — si es así, desinstalarlo, reiniciar el equipo y volver a intentarlo;
Si prefiere no desinstalar, cambie al modo «Sin dispositivo (Crear LAN)» y úselo junto con su software de uso compartido de USB existente.
El Técnico no tiene acceso a internet: cuando el dispositivo o vehículo conectado dispone de una puerta de enlace, puede interrumpir el acceso a internet del Técnico (la conexión de diagnóstico no se ve afectada).
El botón «Switch» alterna entre dos modos: modo prioridad diagnóstico (optimizado para la comunicación con el vehículo) y modo acceso a internet (restablece el acceso normal a internet). Haga clic en él para cambiar entre modos según sea necesario.
Atención: no realice operaciones de diagnóstico ni de programación durante el cambio de modo, ya que se produce una breve interrupción de red.
Si el software de diagnóstico funciona de forma incorrecta tras el cambio, reinícielo; o bien haga clic de nuevo en «Switch» para restaurar el modo prioridad diagnóstico.
6.3 Conflicto en la instalación del complemento
Si se detecta un conflicto de software al instalar el complemento USB, el instalador de eLinehub intentará eliminar automáticamente el software conflictivo. Si la eliminación automática no es posible, el usuario debe desinstalar manualmente el programa en conflicto, reiniciar el equipo y, a continuación, abrir eLinehub para establecer la conexión.
7. Soporte técnico
Si no logra resolver un problema técnico, contacte con nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico: Support@elinehub.com. Le responderemos a la mayor brevedad posible.
Preguntas frecuentes
¿Cuál es la diferencia entre los modos Relay y Directo (P2P)?
El modo Relay enruta los datos a través de los servidores de eLinehub, ofreciendo máxima estabilidad y compatibilidad con todos los tipos de dispositivos. El modo Directo (P2P) establece una conexión entre pares con menor latencia, pero está disponible únicamente para dispositivos USB. Si el modo Relay presenta latencia elevada o velocidad reducida, se recomienda cambiar al modo Directo cuando esté disponible.
¿Es necesario instalar controladores en el equipo del Mecánico?
Para dispositivos de diagnóstico USB estándar, no se requiere instalación de controladores en el lado del Mecánico. Para dispositivos RNDIS, debe instalarse el controlador correspondiente. En caso de duda sobre el tipo de dispositivo, lo más seguro es instalar los controladores en ambos lados antes de conectarse.
¿Qué modo de puente debo usar para el diagnóstico DoIP?
eLinehub Link es el modo de uso general recomendado y es adecuado para la mayoría de los escenarios de diagnóstico DoIP y basados en Ethernet. Solo cambie a eLinehub vNet si su software de diagnóstico requiere comunicación con un adaptador de red local.
¿Por qué el Técnico pierde el acceso a internet tras conectarse?
Si el VCI o el vehículo conectado expone una puerta de enlace, esta puede sustituir la ruta de internet predeterminada del Técnico. Use el botón Switch en el panel del sistema para alternar entre el modo prioridad diagnóstico y el modo acceso a internet según sea necesario. Evite realizar operaciones de diagnóstico o programación durante el cambio.
¿Qué debo hacer si la asignación USB se queda bloqueada repetidamente?
Reinicie ambos equipos —el del Técnico y el del Mecánico—. Si el problema persiste, desactive o desinstale temporalmente el software antivirus, ya que podría estar interfiriendo con el proceso de asignación USB.
¿Qué ocurre si la instalación del complemento genera un aviso de conflicto?
El instalador de eLinehub intentará eliminar automáticamente el software conflictivo. Si no lo consigue, desinstale manualmente el programa en conflicto, reinicie el equipo, vuelva a abrir eLinehub y proceda con la conexión.
Inicie su primera sesión de diagnóstico remoto
¿Listo para conectarse? Descargue el software eLinehub, acepte un pedido remoto y siga los pasos de esta guía — no se necesita hardware adicional en el lado del Técnico para su primera sesión.
