eLinehub Technician ユーザーガイド：リモート診断ワークフロー

公式 eLinehub Technician ユーザーガイドで、安全に注文を受け付け、リモート VCI に接続し、高度な診断と ECU プログラミングを実行しましょう。

eLinehub は、純粋にソフトウェアで構成されたリモート自動車診断プラットフォームです。メカニックの物理的な VCI を — USB であれ Ethernet/DoIP であれ — ローカルデバイスとしてお使いのコンピューターに直接接続することで、ハードウェアが目の前にあるかのように OEM 診断ソフトウェアを使用できます。ハードウェアの relay ボックスは不要。リモートデスクトップも不要。本ガイドは、インストールから注文完了まで、Technician のワークフロー全体を網羅しています。

ステップ 1：ダウンロードとインストール

ブラウザを開き、eLinehub の公式ウェブサイトにアクセスしてください。最新の Technician インストーラーをダウンロードし、ダウンロードが完了したらファイルを実行して、画面の指示に従いインストールを完了させてください。

ステップ 2：アカウントの作成

ソフトウェアを初めて起動すると、簡単な登録手続きが必要になります。

1. メールアドレスを入力して 続行 をクリックしてください。数秒以内にメールへ 6 桁の確認コードが届きます — コードを入力して送信してください。

2. プロフィール情報を入力してください。まず国を選択します — この設定は後から変更できません。続いて地域、担当する車のブランド、資格の種類を選択してください。

3. メールアドレスはデフォルトのユーザー名として設定されていますが、変更やプロフィール写真の追加が可能です。ユーザー規約を確認して同意し、確定 をクリックして登録を完了してください。

ステップ 3：言語設定

eLinehub Technician クライアントは、ドイツ語、フランス語、ロシア語、スペイン語、繁体字中国語など、多言語のインターフェースに対応しています。言語を切り替えるには、設定 メニューを開き、ドロップダウンリストから使用する言語を選択してください。

ステップ 4：接続前の準備

以下の確認を両者であらかじめ行っておくことで、接続の失敗や不安定さの主な原因を事前に解消できます。

ネットワーク要件

Technician とメカニック双方とも、最低 10 Mbps のアップロード速度が必要です。特に ECU プログラミングセッション中は、両側での有線 Ethernet 接続を強くお勧めします。DoIP をはじめとする Ethernet ベースの診断プロトコルは、アプリケーション層の通信タイミングに厳格な要件を課しています。無線接続は遅延のばらつきやパケットロスを引き起こし、予期しないセッションの切断につながる場合があります。

ドライバーのインストール

• Technician 側： メカニックが使用する VCI モデルに対応した公式ドライバーをインストールしてください。正しいドライバーがなければ、接続が正常に確立された後でも、デバイスがコンピューターに認識されません。

• メカニック側： 標準的な USB 診断デバイスはドライバーのインストール不要です。RNDIS デバイス — システム上で仮想ネットワークアダプターとして認識されるデバイス — は対応ドライバーが必要です。デバイスの種類が不明な場合は、念のためドライバーをインストールしておいてください。

ステップ 5：注文の受付とコミュニケーション

eLinehub はプライバシーを重視した注文システムを採用しており、顧客や車両に関する情報が外部に漏れることを防ぎます。診断依頼は次の 2 通りの方法で受け取れます。

• Passcode 注文： メカニックが注文を公開する際に固有の Passcode を生成します。そのコードをソフトウェアに入力することで、注文を受け取りアカウントに紐付けます。

• チームモード： 専任の Technician チームに所属している場合、チームに割り当てられたプライベート注文はダッシュボードに自動的に表示されます — Passcode は不要です。

注文を受け付けたら、作業を開始する前に内蔵の ライブチャット を使い、車両の症状やサービス内容についてメカニックと確認してください。

ステップ 6：リモート接続の確立

メカニックが注文ステータスを 準備完了 に変更したら、その注文を選択して接続設定パネルを開いてください。

6.1 デバイスの選択

メカニックのコンピューター上の接続先デバイスを選択します。

• Mechanic USB — USB タイプの VCI に接続します。従来型の CAN、K-Line、J2534 Pass-Thru デバイスに使用します。

• Mechanic Network Adapter — メカニックのコンピューター上のネットワークアダプターに接続します。DoIP ベースの VCI や RNDIS デバイスに使用します。

• デバイスなし（LAN を構築） — デバイスを接続せず、2 台のコンピューター間に仮想ローカルネットワークを構築します。サードパーティの診断ルーティングソフトウェアと組み合わせて使用する場合に適しています。

リストにデバイスが表示されない場合は、更新 をクリックしてください。それでも対象デバイスが表示されない場合は、検出プラグインのインストールを促す案内が表示されます — クリックしてインストールすると、両方のコンピューターに同時に適用されます。

6.2 ブリッジモードの設定 （ネットワークアダプター接続時のみ）

Mechanic Network Adapter を選択した場合は、そのアダプターをお使いのコンピューターにどのようにブリッジするかを合わせて指定する必要があります。診断ソフトウェアのネットワーク要件に適したモードを選択してください。

• eLinehub Link — メカニックのアダプターをコンピューター上の仮想 eLinehub Link アダプターにブリッジします。DoIP ベースのワークフローを含む、ほとんどのリモート診断シナリオで推奨される標準的な選択肢です。ISTA（BMW）、XENTRY（Mercedes-Benz）、Pathfinder（JLR）および同等の OEM プラットフォームと互換性があります。

• eLinehub vNet — 診断ソフトウェアが 固定 IP アドレス への紐付けを必要とする場合に使用します。接続確立後、物理ネットワークアダプターを自動 IP 取得に設定し、診断ソフトウェアが要求する固定 IP アドレスを eLinehub vNet アダプターに割り当ててください。

• 物理アダプター — メカニックのアダプターをお使いの物理ネットワークアダプターの 1 つにブリッジします。診断ソフトウェアが物理アダプターへの紐付けを必須とする場合、または Technician ソフトウェアがインストールされていない別のコンピューターで実行されている場合に使用します。接続確立後、ブリッジされた物理アダプターをネットワークケーブルで該当するマシンに接続してください。

6.3 通信モードの選択

• Relay（推奨） — eLinehub の relay サーバーを経由してデータを転送します。USB・ネットワークアダプターを問わず、すべてのデバイスタイプに対応しています。リストから最も遅延が低いサーバーを選択してください。DoIP 診断では遅延がセッションの安定性に直接影響します。診断ソフトウェアを起動する前に、必ず地理的に最も近いサーバーを選び、表示される遅延が安定して低い値であることを確認してください。

• Direct（P2P） — 2 台のコンピューター間で直接ピアツーピア接続を確立します。一般に Relay モードより低遅延ですが、USB デバイス専用 です。Relay モードでお使いの地域で遅延が継続的に高い、またはスループットが不十分な場合は Direct に切り替えてください。

接続 をクリックして次に進んでください。

6.4 接続開始プロセス

「接続」をクリックすると、システムは短い初期化処理を実行します。インターフェースには 「初期化中…」 や 「Technician 側へのマッピング中…」 などのステータスメッセージが順番に表示されます。これは正常な動作です。このフェーズ中はプロセスを中断したり、ソフトウェアを閉じたりしないでください。

準備が完了すると、Mechanic PC と Me の間の接続ラインが 緑色 に変わります。ソフトウェアにはリアルタイムの ネットワーク接続状態 パネルが表示され、双方のネットワークタイプ（Ethernet、Wi-Fi、またはモバイルホットスポット）、遅延、パケットロス率、リアルタイムの転送速度、総データ転送量を確認できます。

接続ラインが緑色になったら、診断ソフトウェアを起動する前に数秒お待ちください — VCI がデバイスの初期化を完了するための時間が必要です。

6.5 インターネットアクセスの遮断

接続している VCI または車両にアクティブなゲートウェイが存在する場合、診断接続は正常に機能しているにもかかわらず、インターネットアクセスが遮断されることがあります。これは接続エラーではなく、ルーティングの優先順位による想定された動作です。

接続パネルの 切替 ボタンで 2 つのモードを切り替えられます。

• 診断優先モード — 車両通信に最適化されたルーティング。

• インターネットアクセスモード — コンピューターの通常のインターネットアクセスを復元します。

切替中は、いかなる診断・プログラミング操作も行わないでください — 切替時に短時間のネットワーク遮断が発生します。切替後に診断ソフトウェアが正常に動作しない場合は、ソフトウェアを再起動してください。あるいは切替ボタンをもう一度クリックして診断優先モードに戻してください。

ステップ 7：診断ソフトウェアの起動

接続ラインが緑色で、ネットワーク状態パネルが安定した値を示しているときは、この接続をローカル接続と同じように扱うことができます。

お使いの OEM またはプロフェッショナル診断ソフトウェアを起動してください — ISTA、ODIS、XENTRY、SDD、Pathfinder、または J2534 互換のアプリケーションであれば何でも構いません。eLinehub の USB リダイレクション／ネットワークルーティング層は、リモートの VCI をローカルに接続されたデバイスとしてオペレーティングシステムに提示します。診断ソフトウェアは、ハードウェアが遠隔地にあることをまったく意識せずに動作します。

これで、車両診断、ECU プログラミング、コーディング、アダプテーションのすべての操作を、ローカル環境と変わらず実行できます。

ステップ 8：注文の完了

セッションが終了したら、eLinehub ソフトウェアで 注文を完了 をクリックしてください。メカニックに確認・承認のリクエストが送信されます。設定された時間内にメカニックが対応しない場合、システムが自動的に注文を完了します。過去のすべての作業履歴は 注文履歴 から確認できます。

トラブルシューティング

症状	想定される原因	対応
リストにデバイスが表示されない	検出プラグインが未インストール	デバイスパネルに表示されるインストール案内をクリック。両方のコンピューターに同時に適用される
デバイスはリストにあるが接続できない	Technician 側に VCI ドライバーがない	VCI モデルに対応した正しい OEM ドライバーをインストールして再接続する
遅延が高い / セッションが頻繁に切断される	ネットワーク環境または relay サーバー	遅延の低い relay サーバーに切り替える。両側を有線接続にする。USB デバイス専用の場合は Direct（P2P）モードを試す
「Technician 側へのマッピング中」で接続が止まる	ドライバーの競合またはウイルス対策ソフトの干渉	両方のコンピューターを再起動する。ウイルス対策ソフトを一時的に無効化して再試行する
エラーコード付きで USB マッピングが失敗する	Windows ドライバーまたはハードウェアの競合	エラーコードをクリックして Microsoft の公式説明ページを開き、指示に従って対処する
セッション中にインターネットアクセスが遮断される	車両または VCI のゲートウェイによるルーティング競合	切替ボタンを使って診断優先モードとインターネットアクセスモードを切り替える
プラグインのインストールにエラーまたは競合が発生する	システム上に競合するソフトウェアが存在する	eLinehub が自動削除を試みる。失敗した場合は競合するプログラムを手動でアンインストールし、コンピューターを再起動して再接続する

上記に該当しない問題が発生した場合は、support@elinehub.com までサポートチームにお問い合わせください。